我家のノートPCでキーボードの｢m、k、o、u、i、7、8｣といったキーが押下しても入力できないう障害がありました。良くある｢水分をキーボードに零した」といった事故もないのに・・・と思いつつ、入力不可のキー位置が集中しているのでキーボードの障害として、修理依頼をしようとメーカー・サポートセンターの電話番号確認でページを開いたら、｢Windows 10:キーボードの特定の文字が入力できない現象について」とあり、早速資料通りの操作で対処。
原因はレノボ社用ポインティングデバイスのドライバーがWindows Updatesで不正にインストールされた為でした。対処はドライバーを削除するだけでした。資料にはその後の再発を防止する記述がありましたが、問題が確認されてから1か月以上過ぎている事もあり、Windows Updates側の対処もできていた様でこれ以上の処置は必要ありませんでした。
デスクトップでは発生しておらず、特定メーカーの一部のノートPCに限定しているようでした。ご参考まで。
